Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a objednávateľom pri objednávaní služieb prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu).

1.2. Poskytovateľom (prevádzkovateľom e-shopu) je:

• Obchodné meno: Ing. Ondrej Šlichtík
• Sídlo: Gen. Svobodu 1155/21, 038 52 Sučany
• IČO: 46 056 581
• DIČ: 108 321 3098
• Zápis: Podnikateľ zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu v Martine
• Kontakt: 0907103713, neofix@neofix.sk
  1.3. Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku služieb cez e-shop.
  1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  1.5. Službami sa na účely týchto VOP rozumejú najmä upratovacie služby, tepovacie služby, montážne služby a služby hodinového manžela, ktoré sú v aktuálnej ponuke e-shopu.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Návrhom na uzatvorenie zmluvy zo strany poskytovateľa je umiestnenie ponuky služieb na webovej stránke e-shopu.

2.2. Objednávateľ si vyberá službu, definuje jej rozsah (napr. počet hodín, metre štvorcové, typ úkonu), zvolí požadovaný termín a miesto realizácie a odošle objednávku prostredníctvom nákupného košíka.

2.3. Zmluva medzi poskytovateľom a objednávateľom je uzatvorená v momente doručenia potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa na e-mailovú adresu objednávateľa.

2.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Platobné podmienky

3.1. Všetky ceny služieb na e-shope sú konečné (poskytovateľ nie je platcom DPH / v prípade zmeny statusu doplňte: sú uvedené vrátane DPH).

3.2. Objednávateľ môže za služby zaplatiť spôsobmi ponúkanými v e-shope (napr. online platobnou kartou, prevodom na bankový účet pred alebo po poskytnutím služby, ak to systém umožňuje).

3.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu alebo platbu vopred pri objednávkach väčšieho rozsahu.

3.4. Faktúra (daňový doklad) bude objednávateľovi zaslaná elektronicky po zaplatení alebo vykonaní služby.

4. Podmienky realizácie služieb

4.1. Miestom plnenia služby je adresa zadaná objednávateľom v objednávke. Poskytovateľ pôsobí v určenom regióne (špecifikujte na webe, napr. okres Skalica a okolie). Ak objednávateľ zadá adresu mimo tohto regiónu, poskytovateľ má právo objednávku stornovať alebo účtovať individuálny príplatok za dopravu po dohode.

4.2. Objednávateľ je povinný zabezpečiť poskytovateľovi bezproblémový prístup na miesto plnenia v dohodnutom čase, zabezpečiť prístup k zdroju vody a elektrickej energie (ak to charakter služby vyžaduje).

4.3. Ak poskytovateľ nemôže službu vykonať z dôvodov na strane objednávateľa (napr. neprítomnosť na mieste, neumožnenie vstupu), objednávateľ je povinný uhradiť poskytovateľovi náklady na dopravu a storno poplatok vo výške 20 % z ceny objednanej služby.

4.4. Pri montážnych službách a službách hodinového manžela je objednávateľ povinný presne špecifikovať rozsah prác a zabezpečiť materiál, pokiaľ nebolo vopred dohodnuté, že materiál dodá poskytovateľ.

5. Zmena a zrušenie termínu (Storno podmienky)

5.1. Objednávateľ má právo bezplatne zmeniť alebo zrušiť termín poskytnutia služby najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom realizácie.

5.2. Ak objednávateľ zruší termín menej ako 24 hodín pred realizáciou, poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať storno poplatok do výšky 30 % z ceny služby.

5.3. V prípade nepredvídaných okolností (napr. technická porucha, choroba) si poskytovateľ vyhradzuje právo zmeniť termín. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje objednávateľa a ponúkne mu náhradný termín alebo vrátenie peňazí.

6. Odstúpenie od zmluvy (Ochrana spotrebiteľa)

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od uzatvorenia zmluvy bez uvedenia dôvodu.

6.2. Dôležité upozornenie: Podľa zákona spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (14 dní) a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

6.3. Ak objednávateľ požaduje začatie poskytovania služieb (napr. urgentné upratovanie alebo oprava hodinovým manželom) pred uplynutím 14-dennej lehoty, zaškrtnutím príslušného políčka v objednávke udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie.

7. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok

7.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služby budú vykonané v súlade s objednávkou, s odbornou starostlivosťou a v dohodnutom rozsahu.

7.2. Objednávateľ je povinný skontrolovať výsledok vykonanej služby ihneď po jej dokončení (priamo na mieste za prítomnosti pracovníka).

7.3. Prípadné zjavné vady (napr. nedostatočne utretý prach, zle namontovaná polička) musí objednávateľ reklamovať ihneď na mieste. Na neskoršie reklamácie zjavných vád sa nebude brať ohľad.

7.4. Skryté vady služby je spotrebiteľ oprávnený reklamovať bezodkladne po ich zistení, najneskôr však v zákonnej lehote. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mailovú adresu poskytovateľa.

7.5. Poskytovateľ je poistený pre prípad spôsobenia škody pri výkone činnosti. Ak dôjde k preukázateľnému poškodeniu majetku objednávateľa vinou pracovníka poskytovateľa, škoda bude riešená prostredníctvom poistenia zodpovednosti za škodu.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu.

8.2. Ak poskytovateľ na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia - SOI).

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

9.1. Ochrana osobných údajov objednávateľa sa riadi nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v samostatnej sekcii na webovej stránke e-shopu.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope.

10.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Pre objednávateľa platia tie VOP, ktoré boli účinné v momente odoslania objednávky.